Termos de uso

Modelo inicial de texto. Peça a revisão de um advogado antes do lançamento e ajuste os dados da empresa.

1. O que é o Aluga Proprietário

Somos uma plataforma de divulgação de imóveis por temporada. Proprietários publicam anúncios e interessados os encontram. Para ver o WhatsApp do proprietário, o interessado cria uma conta gratuita de hóspede e entra em contato diretamente com ele.

2. O que NÃO fazemos

Não intermediamos pagamentos, não cobramos comissão por reserva e não participamos da negociação financeira, de contratos, de cancelamentos, da documentação dos hóspedes ou do suporte durante a hospedagem. Toda negociação é feita diretamente entre proprietário e hóspede, sob responsabilidade deles.

3. Responsabilidades do proprietário

O proprietário garante que é responsável pelo imóvel, que as informações, fotos e valores do anúncio são verdadeiros e que mantém o calendário atualizado. Anúncios podem ser analisados, rejeitados, ocultados ou removidos pela moderação, especialmente quando denunciados ou quando houver informação falsa ou enganosa.

4. Assinatura

O uso da plataforma pelo proprietário é cobrado por assinatura mensal. Enquanto a assinatura estiver vencida, os anúncios deixam de aparecer na busca. A cobrança refere-se apenas ao uso da plataforma e nunca a reservas.

5. Valores informativos

Os valores exibidos nos anúncios são apenas informativos e podem variar. O valor final é combinado diretamente com o proprietário.

6. Conta do hóspede

A conta de hóspede é gratuita e dá acesso ao WhatsApp dos proprietários, ao histórico dos seus contatos e estadias, às avaliações e ao acompanhamento de denúncias. O hóspede deve informar dados verdadeiros e usar o contato apenas para tratar da hospedagem. Contas usadas para assédio, fraude ou spam podem ser desativadas.

7. Estadias e avaliações

Depois de combinarem a hospedagem, o proprietário pode confirmar a estadia na plataforma. Somente após a data de saída de uma estadia confirmada, o hóspede pode avaliar o imóvel e o proprietário, e o proprietário pode avaliar o hóspede. As avaliações devem ser verdadeiras, respeitosas e baseadas na experiência real; não podem ser editadas depois de enviadas e podem ser ocultadas pela moderação quando forem ofensivas, falsas ou violarem a lei.

8. Denúncias

Denúncias são identificadas: a equipe pode pedir mais informações ao denunciante e o avisa da decisão, por e-mail e na caixa de avisos da conta. Denúncias de má-fé podem levar à desativação da conta.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos: entre em contato pelo e-mail de suporte informado no site.